Treatwell revolutioniert die Art und Weise, wie Friseur- und Beauty-Dienstleister und ihre Kund:innen online zusammenfinden. Die Software bietet Kunden einfache Online-Buchungsoptionen und sorgt gleichzeitig für mehr Sichtbarkeit der Salons in der Branche. Dafür brauchte das Team ein Sales-Tool, das sich unkompliziert von regionalen Vertriebsmitarbeitenden einsetzen und individuell anpassen lässt.
Treatwell ist eine Plattform mit Sitz in Großbritannien, die die Terminbuchung für Schönheitsbehandlungen in 13 Ländern für Kund:innen und Salonbesitzer:innen effizienter macht. Durch das Marktplatz-Prinzip können Kund:innen rund um die Uhr Termine online buchen.
Kund:innen können dabei sogar in einem digitalen LookBook blättern, das Stylist:innen und ihre Arbeit hervorhebt. Gleichzeitig hilft die Software den Salonbesitzer:innen, ihr Geschäft optimal zu führen. Die SaaS-Lösung bietet unter anderem:
Als France Supply Director bei Treatwell, Marjorie Poyen, führt sie ein Team von 20 Außen- und Innendienstmitarbeitenden. Da sich die Teamgröße im nächsten Jahr verdoppeln soll, war klar: Es braucht eine deutlich strukturiertere Herangehensweise im Sales-Pitch.
Vor Demodesk arbeitete das Treatwell-Sales-Team mit GoogleMeet für virtuelle Verkaufsgespräche. Die Vertriebsmitarbeitenden konnten dort allerdings nur ihren Bildschirm teilen – das machte es schwer, Interessenten wirklich einzubinden.
Da GoogleMeet nur Screen-Sharing zuließ, mussten die Reps jedes Mal vor dem Call verschiedene Browser-Tabs vorbereiten. Dadurch wurde es schwierig, eine konsistente Story zu erzählen und die Prozesse zu skalieren.
Das Team musste zudem jeden Termin manuell planen und Erinnerungs-Mails für jede Kund:in selbst verschicken. Das bedeutete: Viele Stunden flossen in Vorbereitung und Administration – und fehlten beim eigentlichen Verkaufen.
Marjorie wollte diese administrativen Zeitfresser eliminieren und zentralisierte Inhalte für ihr Sales-Team schaffen. Die Suche galt einem Meeting-Tool, das speziell für Vertriebs-Teams gebaut ist – mit dem Ziel, mehr Interessenten erfolgreich zu konvertieren.
Darüber hinaus musste das Tool einfach, intuitiv und schnell zu lernen sein, gerade für das schnell wachsende Team.
Mit Demodesk verfügt das Treatwell-Sales-Team heute über intuitive, zentral organisierte und individuell aufbaubare Sales Playbooks. Marjories Mitarbeitende greifen auf Sales-Content zu, der ihre Story optimal unterstützt.
Außerdem sparen die Reps massiv Zeit bei administrativen Aufgaben, indem sie:
Auch die interaktiven Funktionen von Demodesk zeigen starke Wirkung. Besonders das Teilen der Steuerung ist ein echter Gamechanger für das Engagement: Wenn Interessenten die Treatwell-Plattform selbst aktiv erleben, erkennen sie den Mehrwert viel schneller.
Als Führungskraft schätzt Marjorie auch die Shadowing-Funktion. Sie kann ihr Team coachen und sicherstellen, dass Best Practices gelebt werden – ohne den Gesprächsfluss zu stören.
Dank Demodesk konnte ihr Sales-Team täglich 1-2 Stunden Administrationsaufwand eliminieren. Zeit, die zuvor in Terminplanung, Erinnerungs-Mails, Pitch-Deck-Erstellung und CRM-Datenpflege geflossen ist – und die nun ins Verkaufen investiert wird!
Das Feature für mehr Interaktivität hat außerdem geholfen, die Conversion Rate um 30 % zu steigern. Neben dem gestiegenen Engagement der Kund:innen haben sich auch No-Show-Raten reduziert und das Verständnis für die Plattform verbessert.
Eine benutzerfreundliche Oberfläche und der zentrale Zugriff auf alle Materialien sorgen dafür, dass neue Kolleg:innen schneller durchstarten. Da alle Ressourcen direkt in jedem Meeting bereitstehen, gewinnen neue Mitarbeitende sofort Sicherheit beim Pitchen und schließen schneller die ersten Deals ab. Tatsächlich hat eine Kollegin am ersten Tag mit Demodesk direkt ihren ersten Deal abgeschlossen!
Sie möchten, dass auch Ihr Sales-Team schneller mehr Deals abschließt? Vereinbaren Sie hier einen Termin mit uns – wir zeigen Ihnen, wie es funktioniert!
- Admin-Aufwand auf ein Minimum reduziert: 2h pro Tag reduziert dank CRM- und Termin-Automatisierung
- Conversion Rate um 30 % gesteigert durch interaktive Meetings
- Vertriebsmitarbeiter können bereits am ersten Tag mit Playbooks und Battlecards Abschlüsse erzielen.
